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管理也是一门艺术,看化妆品连锁易美购如何俘获员工心
作者:lyh 日期:2015年08月26日 来源:本站原创 浏览:

核心提示:化妆品加盟店的工作人员是最前线的队伍,由于直接面对顾客,他们的行为举止即影响销售业绩及整体形象,而加盟店经常性的人员流失也会影响店铺的运作。如何妥当安排加盟店员工工作,提高其整体工作表现,令工作顺畅是

化妆品加盟店的工作人员是最前线的队伍,由于直接面对顾客,他们的行为举止即影响销售业绩及整体形象,而加盟店经常性的人员流失也会影响店铺的运作。如何妥当安排加盟店员工工作,提高其整体工作表现,令工作顺畅是我们化妆品管理者的重要目标。

化妆品加盟店:人的管理。

有很多加盟店的销售人员在业务能力和专业知识欠缺,那整个店工作状态显得松散杂乱。而易美购对于每个新店开业,都会派专门的美导老师下店指导,对员工对其进行基础的业务培训,并要求达到熟悉店铺的日常运作,服务标准和店铺各项注意事项。而且会检讨每天工作、督导他们的工作表现,激励士气,以确保所有员工达至要求。为了提供员工的整体素质,对在职员工进行业务技能培训,定期考核员工工作表现,以此作为员工晋升的依据,提升整个加盟店的管理。

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让新老员工融合与协调。

在日化店,新员工和老员工很难融为一体,是日化店普遍存在的问题,在新员工入职前,很难一下子掌握和熟悉店内的业务流程。而对于老员工来说,新员工的业绩就造成了对老员工利益的威胁,使老员工对新员工有抵触情绪,造成人员管理上的问题。易美购就有自己帮助加盟店管理的员工的一套方法,一是以店内的老员工介绍或亲自招募新员工,再由老员工亲自带领新员工,把带新员工的情况的好坏作为业绩进行奖励;二是把新员工创造业绩的一部分作为带领老员工的业绩提成,老员工带新员工带的越好,提成越多。通过这些方法就可以造就新员工有归属感和认同度,不会掉头就走,另一方面,也使老员工用心去带,甘心去带。这种解决问题的方式,是非常有效的,使团队具有很强的凝聚力,便于出业绩。

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稳定店内的业务骨干。

易美购在这个问题上的解决之道在以下三方面:首先在薪资上进行改革,把基本底薪与服务年限挂钩、把业绩提成与年终奖挂钩。这样调整,可以最大限度地留住老员工,把熟悉管理和业务的骨干人员留下来。这样做,对保持公司整体运转的可持续性发挥巨大的作用;其次,对于大部分的未婚员工,在她们结婚生子期间,可以以停薪留职方式,并且在自己家庭稳定下来,再入职后,她的薪资和停职前一样,而不是以新员工对待。这些措施,使易美购化妆品连锁机构具有自己独特的经营之处。

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易美购化妆品连锁在经营和管理中,“人、财、物”三大要素,人是处在第一位的,人才战略是化妆品连锁成功的根本,易美购要成功实现连锁经营,就必须构建一支强有力的人才队伍,以保证企业战略和技术的实施,能够让员工理解和切实到位的执行。

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