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格凌兰化妆品代理品牌的心声:硬销时代是该结束了
作者:hyy 日期:2013年09月14日 来源:本站原创 浏览:

核心提示:  所谓的硬销不是指用强硬地把消费者拖过来然后强迫他听你的产品介绍,或者直接塞上产品让他去买单了,硬销形容的是一种销售模式,就是比较强迫的,而不是贴心站在消费者需求上的。这种销售模式也许在过往化妆品行

  所谓的硬销不是指用强硬地把消费者拖过来然后强迫他听你的产品介绍,或者直接塞上产品让他去买单了,硬销形容的是一种销售模式,就是比较强迫的,而不是贴心站在消费者需求上的。这种销售模式也许在过往化妆品行业相对垄断的时候是行得通的,但当消费者有了更多的选择,又怎么会坚持这种心不甘情不愿呢,因此格凌兰化妆品代理品牌强烈呼吁:硬销时代是该结束了!

  认清楚了硬销的不足之处就要开始知道传统的硬销方式到底有哪些了,在考虑这点的时候,要跟格凌兰一样,学会站在消费者的角度,将心比心。在以往的化妆品行业中,诸如宝洁等化妆品日用品老大,习惯了使用铺天盖地的广告攻势去俘获消费者的心,与其说是俘获,倒不如说是消费者在长期的广告熏染中被迫有了惯性思维,通俗点说就是电视广告看多了,自自然然走到商场,就开始自觉地寻找这些广告品牌了。这对于广告品牌当然是一次完胜了,但是有没有考虑过消费者的感受呢,长此下来,消费者开始对这些品牌有了个垄断的反感情绪,重点是消费者不知道为什么自已偏偏要买这个品牌的产品,应该是因为没有被的选择吧,所以一旦有同类商品推出,就难保消费者开始转态了。

  所以,格凌兰的一个观点就是用体验式的营销手法代替硬邦邦的广告。格凌兰化妆品代理品牌依然坚持高端的品牌定位,依然是丹麦御用品牌,但是格凌兰却敢于在各地的化妆品连锁加盟店内开设体验服务区。这有点像越是牌子出名的服装店越是欢迎消费者进店试衣,而周边的低价打折衣服就不能让人试了,这不禁让人怀疑起这些衣服是不是经不起"考验"啊?!而格凌兰化妆品代理品牌就是要让消费者放心选购,满意了、适合了才买。这也是对自己产品的品质的大胆保证。

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(世界旅游小姐在格凌兰化妆品招商总部体验)

  站在消费者角度看问题,寻求消费者的需求,除了要以基本的产品品质做保证,还要保持好品牌的其他维度。例如品牌知名度、品牌专业度等。就拿品牌专业度来说,除了陪衬的店铺装潢、适合的产品包装,还有同等档次的店员服务。于是,格凌兰化妆品代理品牌依靠整店输出的发展模式,通过老师下店、总部培训等,一直保持各地店员所提供的服务的专业度,包括扎扎实实的品牌文化、产品知识,包括专业的皮肤护理知识,包括良好的沟通意识、包括良好的服务态度和尺度把握。

  其实,格凌兰化妆品代理品牌认为,整店输出模式只能是起到一个规范的作用,包括产品体验区、包括应有的服务态度,这些都只是一个经验而已。要真正做到不硬销,真正做到站到消费者的立场去看,究其根本还是要用心的,用心观察你的顾客、用心聆听他们的声音。

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